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远程教育终端站点网络问题排查方法,教育实践活动排查问题,农村党员远程教育终端,远程优秀终端站点做法

时间:2012-09-29 来源: 旭镜学习网

党员干部现代远程教育 终端接收站点常见故障排查处理 【培训教材】 第一部分 电信模式... 如果是 电源 方面原因,督促镇村尽快协调解决;如果是网络和宽带账号方面问题,拨打...

远程教育终端站点网络问题排查方法 如有使用歌华网络的站点访问网站速度较慢或因网络 原因无法登录长城网,请按如下步骤依次对站点网络配置情 况进行排查(以 Windows XP 系统为例) 。

一、基本方法 第 1 步:确认歌华网络 首先需要检测站点电脑设备连接的是否是歌华网络,判 断方法:

?开始?->?控制面板?->?网络连接?->双击?本 地 连 接 ? ->

选 择 ? 支 持 ? , 如 果 IP 地 址 是 类 似 ?10.169.***.***?的地址,则说明连接的是歌华网络。如 果不是,则需要找到歌华网络的网线进行连接。

第 2 步:确认“北京长城网”域名 ?北京长城网?的域名为:,请不要 访问 (此域名只针对非歌华网用户) ,否则 即使能打开页面,也会因为网速过慢而无法正常观看视频。

第 3 步:确认“北京长城网”登录账号 全区所有农村、社区远程站点均拥有自己独立的?北京 长城网?登录账号,只有登录之后才可以观看网站上的视频 节目,请各镇街务必将账号下发到各村、社区远程站点。

第 4 步:下载视频播放软件和播放插件 播放软件安装:访问?北京长城网? ,在页面右下角找 到 ?软件下载? , 在 ?下载专区? 栏点击 ?工程软件? , Windows XP 系统点击?北京市党员干部现代远程教育播放器?进行下 1 载,Win7 系统点击?(Win7 32 位)北京市党员干部现代远程 教育 win7 版播放器(2.1.8))?进行下载,而后安装即可。

如果以前安装过此软件,则需要卸载原软件,重新安装。

播放插件安装:在?北京长城网?网页上点击任意一个 视频链接,在出现的新窗口界面里,页面顶端会出现?此网 站需要运行以下加载项:北京广视通达网络技术有限公司中 的‘点播控件’ ?的提示,在此提示栏鼠标右键选择?运行 加载项?即可。

二、高阶方法 上述四个步骤基本上可以解决大部分远程站点无法播 放视频,或播放视频不流畅的问题,如果执行完上述步骤仍 然存在问题,请继续执行步骤 5、6 进行排查。

第 5 步:确认“首选 DNS 服务器”配置 ?开始?->?控制面板?->?网络连接?->双击?本地 连接?->选择?属性?->双击?Internet 协议(TCP/IP) ? ->更改 ?首选 DNS 服务器? 为 172.25.9.194。

如果配置正确, 则无需更改。

第 6 步:确认“连接速度”配置 ?开始?->?控制面板?->?网络连接?->双击?本地 连接?->选择?属性?->选择?配置?->选择?高级?->选 择?连接速度和双工模式?或? Speed &

Duplex? ,在右侧 下拉菜单中选择?自动侦测?或? Auto? 。如果配置正确, 则无需更改。

三、针对 IE 版本较高无法播放的解决方案 2 目前, ?北京长城网?视频播放功能暂时只能支持 IE8 及以下版本,而部分新配备电脑预装的 Win7 操作系统自带 IE9、 IE10 或 IE11 等版本较高的浏览器, 造成视频无法播放。

此时需要将 IE 版本降至 IE8, 即可正常播放。

具体步骤如下:

第 1 步:查看 IE 版本 打开 IE 浏览器,点击?帮助? ,选择?关于 Internet Explorer? ,此时即可确定 IE 版本号。

第 2 步:卸载当前版本 IE 浏览器(以 IE9 为例) ?开始?->?控制面板?->?程序和功能?->?查看已 安装的更新? , 从 右 侧 列 表 中 找 到 ? Windows Internet Explorer 9? 和 ?Internet Explorer 9 zh-CNlanguage Pack? , 然后在这两个项目上右键选择?卸载? ,完成后重启电脑, 此时 IE 版本将自动降至 IE8。

第 3 步:重复“基本方法”和“高阶方法”里的步骤继 续排查。 3

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